Opção de opção de comércio de delta

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Cancelamento ou reembolso de voo

Cancelar um bilhete não reembolsável

Como cancelar um bilhete não reembolsável

  1. Encontre sua viagem ou faça login e acesse Minhas viagens
  2. Selecione a viagem que você precisa cancelar
  3. Selecione o botão “Cancelar voo” e siga os passos

Taxa de cancelamento

Taxas de cancelamento a partir de USD 200, dependendo de seu itinerário (sujeito a alteração; a tarifa aplicável está listada nas regras tarifárias de seu bilhete), e você receberá o valor restante de seu bilhete como crédito eletrônico. A data de validade do seu crédito eletrônico dependerá dos termos do seu bilhete original e de quaisquer renúncias aplicáveis.

Solicitar reembolso para um voo Delta cancelado

Se houver um cancelamento de voo ou atraso significativo, você será remarcado em um voo alternativo ou seu bilhete será transformado em crédito eletrônico para viagens futuras na Delta. No entanto, em alguns casos, você poderá solicitar o reembolso de qualquer parte não utilizada do seu bilhete não reembolsável. Preencha o formulário para solicitar um reembolso para uma viagem futura se a Delta cancelou ou atrasou significativamente seu voo e se você gostaria de um reembolso na forma original de pagamento.

Cancelar um bilhete reembolsável

Como cancelar um bilhete reembolsável

  1. Encontre sua viagem ou faça login, e acesse Minhas viagens
  2. Selecione o voo que você precisa cancelar
  3. Clique em “Modificar voo”
  4. Clique em “Iniciar cancelamento de voo”
  5. Cancelar sua viagem

Solicitar o reembolso de um bilhete reembolsável

Preencha o formulário para solicitar o reembolso de sua próxima viagem. Seu bilhete deve ser um bilhete reembolsável, comprado com um cartão de crédito, dinheiro ou cheque. Seu reembolso será realizado pelo método de pagamento original.

Solicitar um reembolso para compras de viagem não utilizadas

Preencha o formulário para solicitar um reembolso para outras compras de viagem não utilizadas, como embarque Sky Priority®, um pacote Wi-Fi ou outras comodidades. Nem todas as comodidades são reembolsáveis; veja seus termos individuais para saber mais detalhes.

Solicitar um reembolso para proteção de viagem

Preencha o formulário para solicitar o reembolso para uma cobertura não usada de proteção de viagem.

Verificar situação de reembolso

Se você já enviou uma solicitação de reembolso para uma viagem futura, pode verificar o status da sua solicitação de reembolso.

Cancelamento sem risco de 24 horas

Processo de cancelamento sem risco de 24 horas

  1. Encontre sua viagem ou faça login e acesse Minhas viagens
  2. Selecione a viagem que você precisa cancelar
  3. Selecione o botão “Cancelar voo” e siga os passos
  4. Receba um reembolso total, que será realizado automaticamente na sua forma original de pagamento

A Delta processará o reembolso de seu bilhete se ele for cancelado dentro de 24 horas após a compra, mas alguns bancos ou cartões de crédito podem iniciar um bloqueio de recursos em seu cartão de crédito ou débito. Sugerimos que você entre em contato com a administradora de seu cartão para conhecer suas políticas específicas.

O cancelamento deve ser feito até a meia-noite do dia seguinte à compra do bilhete eletrônico ou até a meia-noite da data de partida do primeiro voo, o que vier primeiro. A solicitação de cancelamento deve ser feita antes de a viagem iniciar o primeiro voo. Disponível somente para bilhetes eletrônicos comprados no momento da reserva através de escritórios de passagens, balcões de passagens em aeroportos e vendas de reservas da Delta ou no delta.com.

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Se desejar pagar o seu bilhete em dinheiro, você poderá fazer a reserva por telefone, o que lhe garantirá a tarifa durante 24 horas. Seu bilhete deverá ser comprado no local de emissão de bilhetes da Delta até a meia-noite do dia seguinte, caso contrário, sua reserva será cancelada. Depois de comprados, esses bilhetes não poderão ser cancelados, conforme a política de Cancelamento sem Riscos.

Não se aplica a bilhetes e reservas de agências de viagem, bilhetes em papel ou bilhetes reemitidos utilizados parcialmente. Para solicitar o cancelamento de bilhetes-prêmio SkyMiles, ligue para a central de reservas da Delta.

Para bilhetes comprados com a opção Milhas + Dinheiro, as milhas serão redepositadas, e o dinheiro será reembolsado em milhas equivalentes.

Diversos: A solicitação de cancelamento não precisa ser feita na mesma área em que o bilhete eletrônico foi comprado. Por exemplo, se você comprar através de Reservas pode cancelar no delta.com.

As tarifas, ofertas e regras estão sujeitas a alterações sem aviso prévio .

REFEIÇÕES ESPECIAIS

Delta.com – Descrições atualizadas de refeições especiais

Oferecemos diversas refeições, inclusive vegetariana, para diabéticos, com baixo teor de sódio e com baixo colesterol, para atender às mais variadas exigências alimentares nos voos com serviço de refeições a bordo. Precisamos ser avisados com antecedência. Nem todas as refeições especiais estão disponíveis em todos os mercados. Solicite refeições com pelo menos 24 horas de antecedência através das Solicitações de Serviços Especiais em Minhas viagens ou ligue para +1-800-221-1212 e peça sua refeição especial.

Ao chegar na área do portão de embarque, os clientes devem informar ao agente do portão que têm
refeição especial pré-solicitada e, ainda, confirmar com o comissário de voo assim que estiverem a bordo.

Quando solicitar refeições especiais, por favor, observe as seguintes exceções:

  • Solicitações de refeições especiais devem ser adicionadas a cada nova reserva. Essa informação não é armazenada e nem adicionada automaticamente à sua reserva quando você adiciona sua conta SkyMiles.
  • Ao solicitar uma refeição especial em um voo Delta, certifique-se de selecionar uma refeição da listagem de refeições especiais da Delta, pois a Delta não atende a pedido de refeições que não façam parte das opções do cardápio de refeições especiais
  • As refeições especiais não estão disponíveis em voos iniciados em ELP, ABQ ou TUS. A disponibilidade de refeições especiais também pode variar dependendo dos recursos regionais do bufê.
  • Refeições kosher não estão disponíveis em voos de CTG, LIM UIO e BOG

FORMULÁRIO DE VERIFICAÇÃO DE IDENTIDADE

Preencha este formulário se você precisar verificar sua identidade para uma solicitação e se não puder acessar sua conta atualmente. Se você tem acesso à sua conta atualmente, mas precisa fazer alterações nas suas informações básicas, faça login primeiro para facilitar sua solicitação.

Alterações importantes no Delta Comfort+™

Delta Comfort+ é uma opção de reserva na Main Cabin e First Class, para viagens aos 50 estados contíguos dos EUA e Canadá. A partir de 21 de maio de 2020 para viagens com embarque a partir de 19 de setembro de 2020 (inclusive), Delta Comfort+ também estará disponível para reserva em voos selecionados de/para regiões da Ásia-Pacífico e América Latina/Caribe. Isso significa que está ainda mais fácil garantir um assento em Delta Comfort+™. Para reservas de viagem-prêmio, certifique-se de selecionar Delta Comfort+ diretamente em Resultados do voo, pois você não poderá selecioná-lo no mapa de assentos.

Alterações importantes no Delta Comfort+™

Delta Comfort+ é uma opção de reserva na Main Cabin e First Class, para viagens aos 50 estados contíguos dos EUA e Canadá. A partir de 21 de maio de 2020 para viagens com embarque a partir de 19 de setembro de 2020 (inclusive), Delta Comfort+ também estará disponível para reserva em voos selecionados de/para regiões da Ásia-Pacífico e América Latina/Caribe. Isso significa que está ainda mais fácil garantir um assento em Delta Comfort+™. Para reservas de viagem-prêmio, certifique-se de selecionar Delta Comfort+ diretamente em Resultados do voo, pois você não poderá selecioná-lo no mapa de assentos.

Alterações importantes no Delta Comfort+™

Delta Comfort+ é uma opção de reserva na Main Cabin e First Class, para viagens aos 50 estados contíguos dos EUA e Canadá. A partir de 21 de maio de 2020 para viagens com embarque a partir de 19 de setembro de 2020 (inclusive), Delta Comfort+ também estará disponível para reserva em voos selecionados de/para regiões da Ásia-Pacífico e América Latina/Caribe. Para desfrutar de espaço extra para as pernas, acesso ao embarque Sky Priority® e cerveja, vinho e destilados gratuitos, selecione a faixa Upgrade (abaixo) e continue a sua compra.

Alterações importantes no Delta Comfort+™

Como o Delta Comfort+™ é agora uma tarifa separada, a política de upgrade sofreu alterações. Semelhante à First Class, os associados Medallion são elegíveis para upgrades gratuitos se tiverem dado autorização para receber comunicações promocionais. As preferências de upgrade podem ser administradas em Minhas viagens.

Se houver disponibilidade, associados Diamond e Platinum são elegíveis para upgrade gratuito a qualquer momento depois da autorização para receber comunicações promocionais. Associados Gold Medallion poderão receber o aviso do upgrade em até 72 horas antes do embarque e os Silver Medallion, 24 horas antes do embarque. Os upgrades são automáticos e os clientes serão avisados por e-mail.

Alterações importantes no Delta Comfort+™

Delta Comfort+ é uma opção de reserva na Main Cabin e First Class, para viagens aos 50 estados contíguos dos EUA e Canadá. A partir de 21 de maio de 2020 para viagens com embarque a partir de 19 de setembro de 2020 (inclusive), Delta Comfort+ também estará disponível para reserva em voos selecionados de/para regiões da Ásia-Pacífico e América Latina/Caribe. Upgrades gratuitos para Delta Comfort+™ ainda estão disponíveis para clientes elegíveis. Para garantir a sua posição na fila para upgrade gratuito para Delta Comfort+™ ou First Class, marque a(s) caixa(s) na seção Solicitar upgrade abaixo.

Alterações importantes no Delta Comfort+™

Delta Comfort+ é uma opção de reserva na Main Cabin e First Class, para viagens aos 50 estados contíguos dos EUA e Canadá. A partir de 21 de maio de 2020 para viagens com embarque a partir de 19 de setembro de 2020 (inclusive), Delta Comfort+ também estará disponível para reserva em voos selecionados de/para regiões da Ásia-Pacífico e América Latina/Caribe. Para reservar um assento no Delta Comfort+™, volte para a página Resultados do voo. Você também pode concluir a sua compra e upgrade do seu itinerário em Minhas viagens, mais tarde.

Alterações importantes no Delta Comfort+™

Delta Comfort+ é uma opção de reserva na Main Cabin e First Class, para viagens aos 50 estados contíguos dos EUA e Canadá. A partir de 21 de maio de 2020 para viagens com embarque a partir de 19 de setembro de 2020 (inclusive), Delta Comfort+ também estará disponível para reserva em voos selecionados de/para regiões da Ásia-Pacífico e América Latina/Caribe. Para desfrutar de mais espaço para pernas, acesso ao embarque Sky Priority® e cervejas, vinhos e destilados gratuitos, selecione o banner de upgrade abaixo para fazer o upgrade do seu itinerário.

Alterações importantes no Delta Comfort+™

Delta Comfort+ é uma opção de reserva na Main Cabin e First Class, para viagens aos 50 estados contíguos dos EUA e Canadá. A partir de 21 de maio de 2020 para viagens com embarque a partir de 19 de setembro de 2020 (inclusive), Delta Comfort+ também estará disponível para reserva em voos selecionados de/para regiões da Ásia-Pacífico e América Latina/Caribe. A opção de compra do Delta Comfort+™ pode não estar disponíveis em todos os voos.

Alterações importantes no Delta Comfort+™

Delta Comfort+ é uma opção de reserva na Main Cabin e First Class, para viagens aos 50 estados contíguos dos EUA e Canadá. A partir de 21 de maio de 2020 para viagens com embarque a partir de 19 de setembro de 2020 (inclusive), Delta Comfort+ também estará disponível para reserva em voos selecionados de/para regiões da Ásia-Pacífico e América Latina/Caribe. Isto significa que, agora, está ainda mais fácil reservar um assento no Delta Comfort+™. Para reservas de viagem-prêmio, selecione Delta Comfort+™ diretamente em Resultados do voo.

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